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by OneLabs

Daily Archive: 6월 5, 2017

AI/가상비서 / 분석/동향 / 챗봇 / 해외 언론

[CIO] 소비자 38%, 챗봇 고객 상담에 ‘긍정적’

고객 관리 측면에서 소비자는 챗봇을 어떻게 생각할까? 클라우드 모바일ㆍ온라인 기업용 메시징 솔루션 업체인 라이브퍼슨(LivePerson)에 보고서(How Customers View Bots in Customer Care)에 따르면, 전세계 소비자 38%가 챗봇 상담을 긍정적으로 생각했으며 11%가 부정적으로 생각하는 것으로 나타났다....

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[ITWORLD]기업이 반드시 도입해야 하는 AI 활용법 5가지

1. 비즈니스 인텔리전스 오늘날의 치열한 기업 경쟁 환경 덕분에 기업들은 특정 주제가 큰 문제가 되기 전에 해당 주제를 철두철미하게 파악하고 있어야 한다. 현재는 정교한 분석 툴을 이용할 수 있기 때문에 의사결정은 데이터에 의해 이루어진다....