[서울경제]생성형 AI 위협에…네이버·다음 ‘숏폼’에 승부 건다

 

네이버와 다음이 적극적으로 ‘숏폼’ 부문을 강화하는 이유는 일차적으로 생존을 위해서다. 포털 검색 대신 챗GPT 등 생성형 AI 서비스 안에서 정보 탐색과 의사 결정을 진행하는 사람들이 늘고 있어서다. 글로벌 컨설팅회사 베인앤컴퍼니에 따르면 생성형 AI 이용자의 68% 정보 조사 및 요약에 관련 서비스를 활용하고 있다. 최신 뉴스 날씨 파악 48%, 쇼핑 추천 요청 42%가 그 뒤를 이었다. 베인앤컴퍼니는 “AI 검색 엔진과 생성형 요약 기능이 부상하며 전통적 검색 행동 패턴이 뒤바뀌고 있다”며 “검색 엔진에서는 ‘제로 클릭’ 현상이 전 연령층에서 더욱 가속화되고 있다”고 말했다. 이어 “자연 검색 트래픽이 약 15~25% 감소한 것으로 추정한다”고 말했다.

이런 상황에서 숏폼은 이용자의 시선을 끄는 효과적 콘텐츠로 꼽힌다. 기존 이용자를 묶어두고 새 이용자를 끌어모아 포털 서비스의 광고·커머스 등 주력 사업의 경쟁력을 수성할 수 있는 것이다. AI 패권 전쟁인 핵심인 이용자 데이터도 지속해서 확보할 수 있다. 실제로 방송통신위원회와 한국정보통신진흥협회의 ‘2024 방송매체 이용행태조사’에 따르면 스마트폰을 통해 주 5일 이상 이용하는 주요 콘텐츠로는 숏폼이 41.8%로 가장 높았다. 주로 이용하는 OTT 서비스 유형은 숏폼이 70.7%로 전년 대비 12.6%포인트 늘었다.

한편 네이버와 다음은 숏폼 등 콘텐츠 강화 외에 AI 기능도 검색에 적용하며 플랫폼 역량을 강화하고 있다. 네이버는 올해 3월 검색 결과를 요약해 제공하는 ‘AI 브리핑’을 투입했다. AI 브리핑은 지난달 기준 검색 결과 중 3% 수준으로 노출되는데 연내 20%까지 확대할 예정이다. 네이버는 내년 상반기 중 사용자의 대화 맥락을 이해하고 추론 과정을 통해 예약·구매·결제 등을 지원하는 ‘AI 탭’도 제공할 예정이다.

다음은 최근 개인 맞춤형 콘텐츠와 다양한 인기 콘텐츠를 추천해 주는 서비스 ‘디디’를 베타테스트 형태로 선뵀다. 다음도 다양한 형태의 AI 도입을 검토하고 있다.

 

 

출처: https://www.sedaily.com/NewsView/2GVDG89YSO