[신문협회] 페이스북 댓글을 유도하기 위한 7가지 방안

요약

온라인 뉴스 분석기관 뉴스휩은 온라인 뉴스 독자들의 관여도를 높이기 위한 대표적인 방법은

페이스북에 게시된 뉴스 콘텐츠에 댓글을 달도록 유도하는 것이라고 언급하며, ‘페이스북 댓글을 유도하는 7가지 방안’을 자사 블로그에 게재함.

1) 독자경험을 유도하는 기사를 올리고

2) 페이스북 라이브 운영을 통해 실시간 댓글을 유도하고

3) 오프라인에서 직접 해 볼 수 있는 내용을 담은 콘텐츠를 게시하고

4) 토론을 이끌어내는 주제의 기사를 게시하고

5) 독자들의 삶과 직접 연관된 콘텐츠를 게시하고

6) 독자의 댓글에 다시 답을 해주고

7) 페이스북에서 관심있는 주제를 찾아내 포스팅 하는 것이 독자들의 많은 댓글을 이끌어내는 방법이라고 제시함.

개요

• 퓨리서치센터가 최근 조사한 바에 따르면 뉴스 독자의 56%만이 자신들이 읽은 뉴스의 출처를 기억하고, 젊은 층(18-29세)은 47%만이 출처를 기억한다고 함.
• 독자들이 자신이 읽은 기사가 어느 언론사에서 나온 것인지를 인지할 수 있게 하려면 독자들이 적극적으로 관여를 할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 온라인뉴스분석기관인 뉴스휩은 언급함.
• 관여도를 높일 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나는 독자들이 댓글을 달도록 유도하는 것임.
• 이에 뉴스휩은 페이스북에서 언론사 콘텐츠가 많은 댓글을 유도할 수 있는 7가지 방안을 제시하였음.

페이스북에서 독자들의 댓글을 유도하는 방안 7가지

1) 독자경험을 유도하는 기사를 올려라

• 페이스북에서 독자들이 직접 댓글을 달 수 있도록 유도하는 콘텐츠를 올릴 필요가 있음.
• 예를 들어 미국 언론사 AJ Plus는 이번 달 초 독자들이 ‘혐오발언’을 들은 경험을 코멘트로 달아달라는 콘텐츠를 페이스북에 게시함.
• 이렇게 독자들의 생각을 물어보게 되면 적극적으로 댓글을 다는 사람들이 누군지를 알 수 있게 됨.
• 즉 관여도가 높은 독자들을 찾아 나설 수 있는 방법이 되기도 함.  

2) 페이스북 라이브 운영으로 실시간 댓글을 유도하라

• 페이스북 라이브를 활용하면 여러 장소에 있는 독자들이 실시간으로 댓글을 통해 관여하도록 유도할 수 있음.
• 실시간으로 재미있는 주제에 대한 라이브 동영상을 게시하면, 그 영상을 보는 사람들은 자신들의 생각을 댓글로 표현함.
• 페이스북 라이브 방송이 끝났다고 하더라도 언론사가 비디오와 관련된 사건 현황 등을 게시물에 댓글로 추가적으로 게시하면, 독자들 또한 댓글을 달아 의견을 개진할 수도 있음.

3) 오프라인에서 직접 해 볼 수 있는 활동 관련 콘텐츠를 게시하라

• 관여도를 높일 수 있는 방법은 독자들이 오프라인에서 직접 해 볼 수 있는 활동과 관련된 콘텐츠를 만드는 것임.
• 미국온라인 매체 나우디스(Now This)는 페이스북에 익스트림 니팅이라는 바늘 없이 손으로 뜨개질을 하는 영상을 올렸는데, 약 230만명이 이 비디오를 보고 2200개 정도의 댓글이 달렸음.
• 헬로우 기글스라는 온라인 언론사 또한 집에서 라벤더향이 나는 지점토를 만드는 간단한 방법에 대한 영상을 올렸는데, 약 3000만명이 이 영상을 봤으며 2만9천개의 댓글이 달림.
• 즉 오프라인에서 직접 해볼 수 있는 것을 소재로 한 비디오를 올렸을 때 반응이 좋았던 것임. 더 나아가서 지역 언론사 같은 경우에는 특정 지역 기반이기 때문에 독자들과의 직접 만남을 갖는 방향으로 유도할 수도 있을 것임.

4) 토론을 이끌어낼 수 있는 주제를 활용하라

• 사람들이 토론을 할 수 밖에 없게 만드는 주제들이 있음.
• 꼭 정치적인 주제가 아니어도 됨. (미국의 ATTN과 같은 언론사는) 실제 노년층의 외로움과 관련된 주제의 동영상을 페이스북에 포스팅 했을 때, 코멘트가 3000개 이상 달리는 등 적극적인 독자의 관여를 이끌어냈음. 

5) 독자들의 삶과 직접적으로 관련된 내용을 포스팅하라

• 독자들의 삶과 관련된 내용.
• 예를 들어 애완동물에 관한 내용 등을 포스팅하면, 애완동물을 가진 사람들은 댓글란에 자신의 애완동물 사진을 포스팅하는 등 독자 관여도가 높아짐.
• 또한 페이스북 친구들을 댓글란에서 태그하도록 유도하는 콘텐츠를 만드는 것도 좋은 방법임.

6) 독자의 댓글에 다시 답을 해줘라

• 독자들의 댓글에 다시 댓글을 달아 독자들과의 대화를 지속할 필요가 있음. 
• 미국 온라인 언론사 쓰릴리스트와 리파이너리 29 등은 이와 같은 전략을 활용해 독자가 지속적으로 관여할 수 있도록 함.

7) 관심 있는 주제를 파악해 포스팅하라

• 사람들이 페이스북에서 관심있어 하는 것이 무엇인지를 찾아내 그와 관련된 이야기를 하는 것이 좋음.
• 시간대별로, 지역별로, 주제별로 가장 많은 사람들이 이야기하고 있는 내용이 무엇인지를 찾아서 관련 내용을 포스팅하는 것이 독자들의 높은 댓글 참여를 이끌어내는 방법일 것임.

시사점

• 독자들의 관여도를 높이는 것은 언론사 브랜드 인지도를 높이고 충성독자층을 확보하는 데 있어서 중요한 부분임.
• 페이스북을 통한 언론사의 콘텐츠 유통이 더욱 많아짐에 따라 페이스북을 통해서 관여도를 높일 수 있는 방안 및 전략을 고민해 볼 필요가 있음.

출처

뉴스휩블로그(Newswhip Blog)17.03.14.

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https://www.newswhip.com/2017/03/comments-to-supercharge-audience/