(사진=셔터스톡)
(사진=셔터스톡)

오픈AI가 ‘챗GPT’에 광고를 도입하는 방안을 내부적으로 본격 검토 중인 것으로 알려졌다. 이를 위해 내부적으로 다양한 모형(mockup)을 제작하고 디지털 광고 전문가들을 영입하고 있다는 내용이다.

24일(현지시간) 디 인포메이션에 따르면, 오픈AI는 사용자가 특정 상품이나 서비스를 탐색하는 상황에서 관련 스폰서 정보를 제시하는 방안을 검토하고 있다.

챗GPT의 대화 품질을 떨어뜨리지 않고 사용자에게 최대한 거슬리지 않는 방식으로 광고를 게재하는 효과적인 방법을 찾아내는 것이 목표다.

이에 따라 대화에 상업적 의도가 있는지를 판단하는 별도의 AI 시스템도 활용할 것으로 알려졌다. 

오픈AI는 사용자의 반발을 가장 큰 리스크로 보고 있다. 대화가 광고로 가득 차거나, 개인적인 대화가 광고 타겟팅에 활용된다는 인식을 주는 것을 피해야 한다는 것이다.

이처럼 사용자 경험(UX)을 최우선으로 고려, 광고를 노출하는 시점을 대화 초기 단계가 아닌 후속 단계로 조절한다는 점이 핵심이다.

따라서 광고는 대화 초반이 아닌, 사용자가 추가 정보를 원하거나 링크를 클릭하는 등 명확한 관심을 보인 이후 단계에서 제한적으로 노출하는 방안이 검토되고 있다.

예를 들어, 사용자가 특정 상품을 요청할 때 특정 브랜드의 광고가 표시되는 것으로 한정된다. 광고가 챗GPT 응답창 옆 사이드바에 노출되거나, 콘텐츠에 스폰서 정보가 포함됐다는 문구를 명시하는 등의 다양한 안이 테스트 중인 것으로 전해졌다.

오픈AI의 광고 도입은 일찌감치 예측됐다. 챗GPT의 주간 활성 사용자(WAU)는 9억명에 달하며, 2030년까지 26억명으로 늘린다는 목표다. 이는 구글과 메타, 아마존이 주도하는 1조달러(약 1400조원) 규모의 글로벌 디지털 광고 시장과 맞먹는 수준이다.

샘 알트먼 CEO는 그동안 공개적으로 광고에 대해 신중한 태도를 보여왔지만, 최근에는 디지털 광고 업계 출신 인재를 영입하고 쇼핑 기능을 강화하는 등 광고 사업의 기반을 다져왔다.

전문가들도 챗GPT가 사용자와의 대화를 통해 관심사와 구매 의도를 파악할 수 있다는 점에서, 기존 검색이나 소셜미디어와는 차별화되는 고효율적인 광고 플랫폼이 될 수 있다고 분석했다.

광고는 앞으로 오픈AI의 수익에 중요한 역할을 할 것으로 예측된다. 현재 챗GPT 주간 사용자 중 유료 구독자는 약 5%에 불과하다. 오픈AI는 무료 사용자를 대상으로 내년부터 1인당 연간 2달러, 2030년에는 15달러의 매출을 기대하고 있다. 이를 통해 2030년까지 무료 사용자 부문에서만 약 1100억달러(약 158조원)의 누적 매출을 올릴 것으로 전망하고 있다.

오픈AI는 이미 ‘챗GPT 앱스’를 도입, 쇼피파이, 질로우, 도어대시 등과의 제휴를 통해 챗GPT의 쇼핑·주문 기능을 확대하고 있다. 이런 커머스 기능은 광고 타겟팅과 성과 측정에 활용할 수 있는 최신 데이터를 제공한다는 점에서 광고 사업의 기반이 될 수 있다는 분석이다.

하지만, 오픈AI 일부 직원들은 광고 전략이 인공일반지능(AGI) 달성이라는 회사의 비전에 반한다며 반발한 것으로 알려졌다.

 

박찬 기자

출처 : https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=205087