[테크니들]폭발적으로 성장하는 아마존의 광고 사업

아마존은 사용자의 구매 의도가 담긴 데이터를 활용해 광고 사업을 확대하고 있다. 광고주는 아마존을 통해 자사 물품에 관심 가질 수 있는 고객을 선별하여 타깃 할 수 있을 것이다. 경우에 따라 경쟁사 상품을 구매하려는 고객에게 광고주의 상품을 노출함으로써 경쟁사의 고객을 빼앗아 올 수도 있을 것이다. ‘Google knows what consumers are interested in, and Facebook knows who you are. But Amazon has what people buy’라는 문구가 아마존이 가진 데이터의 힘을 잘 드러낸다. 더욱이 아마존은 홀푸드 (Wholefoods), 아마존 고 (Amazon Go) 등을 통해 오프라인 데이터까지 수집하고 있다. 

또한 아마존은 Amazon Prime Video, Amazon Music, Alexa Echo 등 다양한 서비스를 운영하고 있다. 다양한 고객 접점을 광고 수익으로 전환시킬 수 있는 기회가 아마존에게 있는 것이다. 실제 아마존은 광고 기반의 무료 동영상 서비스 Freedive를 올해 출시해 비디오 광고를 테스트 하고 있으며, 자사가 제공하는 live sports 영상의 온라인 광고를 광고주들에게 판매하고 있다.

아마존의 광고 서비스는 이미 광고주들의 호평을 받고 있다. 아마존에서 많은 유저들이 활발히 구매하는 소비재 제품 (CPG)의 경우, 일부 소비재 광고주들이 구글 검색 광고에 사용하던 예산을 50~60% 줄이고, 이를 아마존 광고에 사용할 계획이라고 응답한 바가 있다. 

그 동안 아마존이 광고 사업에 활발히 투자하지 않았다는 점을 감안한다면 아마존의 노력 여하에 따라 광고 사업은 더 성장할 수 있다. 실제 아마존은 광고 사업의 확대를 위해 흩어져 있던 광고 관련 부서들을 Amazon Advertising이라는 조직으로 통합했고, 최근 파산한 광고 회사 Sizmek의 광고 서버와 최적화 엔진을 인수하기도 했다. (인수가 비공개, Sizmek 자산가격 $75M~100M (한화 약 830억~1,100억원))

다만 자사 서비스를 이용해 광고를 노출시키는 만큼, 아마존은 서비스 UX/UI를 고려하며 광고를 적절하게 노출 할 수 있어야 할 것이다. 모바일로 Amazon.com을 이용 할 경우, 스폰서/ 헤드라인 광고가 화면의 25%를 차지하는 것으로 알려졌는데, 이는 작지 않은 크기다. 광고 지면을 확대하면 단기적으로 광고 매출이 증가하지만, 장기적으로 유저가 이탈할 수 있다. 아마존도 이를 의식하고 국가나 상품 카테고리 별로 광고 노출 정도를 다르게 하고 있지만 소비자 마음을 100% 훔치는 광고가 아닌 이상, 서비스 UX/UI가 손상된다는 사실은 변함 없을 것이다. 

디지털 광고 시장을 양분하고 있는 구글, 페이스북에 비하면 아마존의 광고 사업은 아직 걸음마 수준이다. (구글 37%, 페이스북 20%, 아마존 4% 점유) 그러나 아마존이 광고 사업에 활용 가능한 자산을 다수 보유하고 있으며 최근 본격적으로 광고 사업에 많은 투자를 단행했다는 점 그리고 아마존이 진출한 산업마다 큰 영향력을 발휘했다는 점을 고려할 때, 현 시장에 균열을 낼 수 있는 가능성은 그 어떤 사업자보다 높다.