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by OneLabs

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[디지털타임스] 단편적 마케팅 시대는 끝났다…고객과 정서적 관계부터 맺어라

어도비 ‘디지털 트렌드’ 보고서 기업문화,인력,기술투자 바꿔야   스콧 릭비 어도비 아태지역 디지털혁신 총괄이 13일 간담회에서 발표하고 있다. 어도비코리아 제공 “단편적 마케팅의 시대는 끝났다. 기업문화와 인력, 기술투자의 초점을 ‘고객경험’에 맞춰 고객과 정서적 관계를 맺어야 경쟁에서...

챗봇

[CIO] “챗봇 전략, 꼬리가 개를 흔들지 않게”··· 제네시스 혁신 디렉터의 제언

‘신기술’은 대개 팔방미인이다. 비용을 줄여주고 생산성을 높인다. 업무를 편하게 하거나 불가능했던 일을 가능하게 하기도 한다. 결과적으로 소비자들은 더 좋은 상품이나 서비스를 더 저렴한 가격에 향유하게 된다. 그렇다면 최근 단연 ‘핫’한 기술로 부상한 ‘챗봇’은 어떨까?...