Daily Archive: 5월 28, 2025

‘상담 어드바이저’로 후처리 자동화·정확도 향상…외부 고객사 확장도 추진   LG유플러스가 AI 상담 기술을 통해 고객 응대 효율을 높이고, 지능형 컨택센터(AICC) 사업으로 수익화에 나섰다. 지난해 9월 도입한 ‘AI 상담 어드바이저’는 도입 8개월 만에 월 117만분의 상담 시간을 줄였다....