[CIO] 세계 100대 브랜드 중 1/3 이상이 ‘기술’··· 1위 구글, 2위 애플

브랜드Z의 전세계 가장 가치 있는 100대 브랜드 보고서에 따르면, 고객경험이 기업 수익에서 지금만큼 중요한 적은 없었다. 기업 브랜드와 고객경험이 수익과 주주 가치에서 이 이상 더 중요한 적은 없었다.

이는 WPP 브랜드Z의 전세계 가장 가치 있는 100대 브랜드 보고서 결과 중 일부다. 이 보고서는 장기적으로 브랜드를 구축했을 때 얻는 긍정적인 효과, 성장을 위한 일관된 고객경험 제공의 중요성, 차별화의 더욱 중요한 동인으로 고객경험을 확인했다.

칸타 밀워드 브라운이 발표한 보고서에 따르면 올해 100대 글로벌 브랜드는 지난 10년 동안 미화 7,480억 달러에서 올해 21%나 성장한 4조 4,000억 달러를 달성하며 올해 최고치를 기록했다.

이 보고서는 혁신적이고 감성적인 관계를 형성하며 경쟁에서 브랜드를 구별하는 등 관련성이 높은 방식으로 소비자의 요구와 기대를 예측하고 충족시킴으로써 브랜드 가치를 높일 수 있음을 발견했다. 가치 있는 브랜드를 만드는 데 투자하는 회사는 수익을 빠르게 늘렸으며 이러한 외형적인 성장은 총 주주수익에서 결정적인 요인으로 작용한 것으로 분석됐다.

WPP CEO인 데이비드 로스는 “생존도 마찬가지지만 특히 성장은 혁신적이고 차별화된 다양한 방식으로 이러한 장점에 좌우된다. 경제적인 변화에만 의존하는 브랜드는 혼란에 빠질 수 있다”고 말했다.

소비자가 특정 사이트에 있거나 이 특정 사이트 중 하나 이상에 동시에 있을 수 있기 때문에 브랜드는 온라인 상점, 특히 모바일 및 오프라인 상점 및 기타 팝업 또는 체험 장소에서 오프라인으로 서비스를 제공해야 한다.

브랜드가 성장한다고 해서 모두 경제적인 이익을 얻은 것은 아니다. 보고서는 브랜드와 브랜드 구축이 차이점을 발견했으며, 시장이 더욱 복잡해짐에 따라 브랜드는 더욱 중요해질 것으로 밝혔다.

그룹 전체에서 소매업은 35%의 증가로 2년 연속 부문 가치 성장을 이끌었다. 두 명의 중국 전자 상거래 거물이 소매 판매를 급증시켰다.

JD닷컴은 가치가 94%, 알리바바가 92% 증가했다. 이 두 중국 브랜드는 또다른 중국 브랜드인 모우타이(Moutai)와 함께 매년 가장 가치 크게 상승한 브랜드 목록인 상위 20 라이저(20 Risers)를 주도했다.

한편, 기술 브랜드가 실제 가치 상승에 크게 기여했다. 기술 브랜드는 전세계 상위 100대 브랜드의 가치에서 3,480억 달러를 추가했으며, 그 다음은 유통/소매 상위 20이 1,490억 달러의 성장을 보였다.

또한 보고서는 기술 브랜드가 가치의 1/3 이상을 차지한다는 사실을 발견했다. 여기에 전자상거래와 통신을 추가하면 기술 관련 브랜드가 글로벌 상위 100대 목록에서 절반 이상인 56%를 차지한다. 글로벌 상위 5대 브랜드-구글, 애플, 아마존, 마이크로소프트, 텐센트-는 기술 또는 기술 관련 브랜드며 여기서 텐센트만 중국 브랜드다. 6위는 페이스북이다.

비자, 맥도날드, 알리바바, AT&T, IBM, 버라이즌, 말보로, 코카콜라, 마스터카드, UPS, SAP, 웰스파고, 디즈니, 홈데포 등 상위 20위를 차지했다. 21위부터 30위는 JD닷컴(JD.com), 알리바바, 모우타이, 페이팔, 넷플릭스, 구찌, 텐센트, 테슬라, 디올, 어도비였다.

지난해 1% 감소했다 올해 34% 증가한 보험과 지난해 1% 감소했다 올해 24% 증가한 은행을 포함해 일부 급격히 반등하면서 전 산업의 브랜드 가치가 상승했다. 가치가 급격히 증가하는 브랜드는 의미 있는 차이를 보이며 파괴적이며 훌륭한 브랜드 경험을 창출해 냈다.

이밖에 보고서는 가치 있는 브랜드를 구축하고 유지하기 위한 5가지 행동 강령을 제시했다.

1. 장기적인 브랜드 성장에 투자하라. 일관성 있고 의미 있는 제품 및 경험을 제공하고 브랜드에 대한 효과적인 커뮤니케이션, 가치 증대, 주주 이익 증대, 필연적인 시장 중단 문제를 효과적으로 탐색할 수 있는 브랜드.
2. 영감을 얻으려면 고개를 들어 아시아를 보라. 중국 소비자들은 쇼핑, 청구서 발송, 택시 요청, 엔터테인먼트 시청 등 스마트폰을 사용하여 최소한의 접촉으로 원활하게 무수히 많은 다른 활동에 참여할 것으로 기대한다.
3. 커뮤니케이션을 확대하라. 브랜드 인지도는 초기 인식에서 참여, 거래, 지속적인 대화에 이르는 모든 소비자 접점을 포괄한다. 커뮤니케이션은 좀더 복잡한 관계의 요구 사항과 일치해야 한다.
4. 브랜드 생태계를 키우라. 브랜드 생태계는 디지털 시대에 맞게 업데이트된 산업 대기업이다. 이는 브랜드가 사람들의 삶의 여러 측면과 연결되는 네트워크다.
5. 의미 있는 차이를 만들라. 소비자가 알고리즘을 통해 많은 구매 결정을 내리는 세상에서 소비자가 브랜드를 적극적으로 고려하고 선택해야 하는 이유를 제시하는 것이 중요하다.

브랜드Z의 전세계 가장 가치 있는 100대 브랜드 보고서에서 브랜드 가치 평가는 칸타 밀워드 브라운이 칸타컨설팅(Kantar Consulting)의 시장 데이터를 사용하여 블룸버그와 함께 만들었다.

50개 이상의 시장에서 120,000개 이상의 서로 다른 브랜드에 대해 360만 건의 소비자 인터뷰 결과 등은 브랜드Z 데이터베이스에서 쌓여 있고, 보고서는 이 정보들을 조합해 만들어낸 결과다.

출처 : http://www.ciokorea.com/news/38463#csidx8d3e40e854998b59efd3b2c7e32b165

WPP 브랜드Z의 전세계 가장 가치 있는 100대 브랜드 보고서 일부 발췌

올해의 BrandZ Global Top 100 연구에서 강조된 주요 추세는 다음과 같습니다 

• AI 및 AR과 같은 인텔리전스 중심의 마케팅을 통해 브랜드는 ‘부활하고 번성하여’ 소비자와 관련성을 유지할 수 있습니다.
• JD.com 와 HP가 모두 2016 년 미국에서 브랜드 Z 100 대에 된, 올해의 목록에 등장 거대한 텔레콤 스펙트럼이 (NO. 27)가 이끄는 신규 이민자를 동네 짱 (NO.81)와 함께 순위에 인스 타 그램 없음 (. 91). 지난해 가장 빠른 라이저 아디다스는 또한 인도네시아 브랜드는 지역 은행으로 브랜드 Z 100 대를 입력 한 처음 100에 순위에 뛰어 BCA NO.99에서.

• 파트너십은 브랜드가 효율성을 극대화 할 수있는 방법을 모색함에 따라 중추적인 역할을 했습니다 . 선도 브랜드는 전략적, 장기적 파트너십을 모색하여 시험에서 픽업 또는 인도에 이르기까지 모든 온라인 및 오프라인 터치 포인트에서 고객 경험에 대한 기대치를 지속적으로 높였습니다.
• 소매업은 지난 12 개월 동안 가장 빠르게 상승하는 카테고리가 + 35 % 성장하면서 강력한 성장세를 보였습니다 .
• 기술 관련 브랜드가 계속해서 독점하고 있습니다. ‘브랜드 전쟁’에서 BrandZ Top 100의 브랜드 가치의 절반 이상 (+ 56 %)을 차지했습니다.