[AI타임스] LGU+, IPTV에 ‘미디어 에이전트’ 탑재…AI 추천·자막·챗봇 기능 제공

by 문선 최 · 2024-09-03

LGU+이 3일 기자간담회에서 AI 미디어 에이전트를 적용한 IPTV를 시연했다. 실시간 추천뿐만 아니라 추천사유를 생성해 콘텐츠 탐색을 지원한다.

LG유플러스(대표 황현식)는 3일 서울 용산 사옥에서 간담회를 열고, IPTV 서비스 U+tv에 익시(ixi)기반 AI를 적용한 미디어 에이전트를 공개했다.

이를 통해 ▲개인화 맞춤 콘텐츠를 추천하는 ‘AI 큐레이션‘ ▲자막 위치를 자동 조정하는 ‘AI 자막’ ▲24시간 불편사항을 해결하는 ’익시 음성 챗봇‘ 등 3가지 기능을 제공한다

AI 큐레이션은 사용자 취향에 맞춘 콘텐츠 추천 뿐만 아니라 ‘선호감독’이나 ‘좋아하는 배우’ 등 추천 이유를 제공하며, 사용자 행동에 실시간으로 반응하는 것이 특징이다.

사용자 맞춤 콘텐츠를 실시간으로 순위에 맞게 재배치, 탐색 시간을 줄일 수 있도록 한다.

대화형 콘텐츠 탐색은 개발 중으로, 연내 추가 예정이다.

개인별 랭킹 조정을 위해 사용자 데이터와 미디어 데이터를 학습, 추천 모델을 개발했다. 시청이력, 콘텐츠 기본 메타, 콘텐츠 확장 등 데이터를 학습, 추천 문구와 실시간 추천 콘텐츠를 생성한다.

AI 자막은 한국어 방송이 끝나면 10분내 자동으로 자막 생성하는 기능이다. 다국어 실시간 자막 번역기능은 아직 추가되지 않았다.

방송사의 자체 자막과 겹치지 않도록 AI가 자동으로 화면내 자막 위치를 조정한다.

온디바이스 AI 기술을 적용해 서버환경보다 빠르게 자막 시청 방해요소를 제거한다.

LGU+는 향후에도 서버와 온디바이스를 함께 사용하는 하이브리드 방식으로 AI 서비스를 제공하겠다고 설명했다.

실시간 방송에서 화자를 분리하고, 익시 한글 자막 생성 시스템으로 오탈자와 싱크를 자동 보정한다.

또 환각을 줄이고 정확도를 높이기 위해 기능을 계속 업그레이드 중이라고 밝혔다.

VOD 영상에 자체 자막이 있는 경우에는, 자막 중첩을 확인하고 자막 노출 위치를 조정해 시청편의성을 높였다는 설명이다.

이민홍 홈서비스랩장은 “자막 정확도는 98%에 달한다”라며 “현재 오픈 AI의 LLM을 적용한 상황이고, 익시젠을 적용한 자막 기능은 내년초 업데이트로 예상한다”라고 말했다.

또 “해외 콘텐츠에 자막생성기능은 내부 개발 중이며, 정확한 일정은 정해지지 않았다”라고 덧붙였다.

김지혁 LSR/UX담당(왼쪽부터), 정진이 미디어사업트라이브장, 박찬승 홈니버스그룹장, 이민홍 홈서비스개발랩장, 조현철 데이터사이언스랩장 등이 Q&A를 진행하고 있다.

음성 챗봇은 리모콘에 음성으로 질문하면, 챗봇이 응답을 제공하는 기능이다.

주로 밤에 TV 시청 중 불편사항이 생기면 고객센터에 연결하기 어렵다는 점에 착안했다.

박찬승 LGU+ 홈니버스 그룹장은 “당장의 수익화보다 사용자들에게 몰입감 높은 경험을 제공해 이탈을 막고 다양한 서비스를 제공하려는 의도”라고 말했다.

또 김지혁 LSR/UX담당은 “나보다 나를 잘 아는 AI 에이전트가 LGU+의 지향점”이라며 “향후 아이폰 통화녹음 서비스 ‘익시오’를 비롯한 다양한 AI B2C서비스를 공개할 것”이라고 전했다.

박수빈 기자