[블로터] 네이버·카카오, AI 활용 맛집부터 광고까지 ‘맞춤형’

네이버·카카오, AI 활용 맛집부터 광고까지 ‘맞춤형’

빅데이터 학습 및 분석 통해 더 나은 편의성 제공

네이버, “연령대에 맞는 맛집 추천해드려요”

네이버에서 연령대에 맞는 맛집 추천을 받을 수 있게 된다. 네이버는 인공지능(AI) 기반 지역검색 프로젝트인 ‘코나(ConA, Context recognition Ai)’가 모바일에서 연령대에 따른 맞춤형 맛집 추천을 시작했다고 11월24일 밝혔다.

코나 프로젝트는 2015년부터 네이버가 AI 기반 기술을 바탕으로 여행지, 맛집, 쇼핑몰 등 지역정보 빅데이터를 지속적으로 학습하며 이용자 검색 의도에 적합한 최적의 여행 가이드 및 장소를 추천하는 프로젝트다. ​

기존 코나 프로젝트가 장소에 대한 사용자 리뷰와 같은 빅데이터를 기반으로 딥러닝을 활용해 해당 명소에 대한 인기 키워드, 가볼만한 곳 등을 추출해 제공한다면, 연령별 맛집 검색부터는 사용자의 맥락에 따라 다른 맛집을 추천할 수 있게 됐다.

연령별 맛집 검색은 로그인 기반의 사용자를 대상으로, 연령별로 선호하는 지역별 맛집을 랭킹화해 제공한다. 예를 들어 네이버 모바일 검색창에 ‘한남동 맛집’ ‘논현동 맛집’ ‘분당 카페’처럼 ‘지역명+맛집’ ‘지역명+카페’ 형태의 키워드를 입력하면, 사용자가 속한 각 연령대 그룹이 선호하고 자주 방문하는 음식점, 카페 관련 검색결과를 만나볼 수 있다.

이를 위해 네이버는 업체나 음식 종류 등에 대한 사용자의 ▲검색 횟수 ▲리뷰가 담긴 블로그, 포스트 등 콘텐츠 ▲방문 요일 및 시간대 ▲예약 현황 등 빅데이터를 기계학습해 연령에 따라 적합한 장소를 자동으로 추출해 제공하는 기술을 활용했다.

코나 프로젝트는 연령을 시작으로 시간과 위치 등 더욱 다양한 맥락에 따른 명소 검색도 제공해나갈 예정이다. 이용자 동의를 받은 범위 안에서 이용자 개인의 취향과 관심사에 더욱 집중한 개인화된 위치기반 주변정보 추천 서비스도 준비하고 있다.

카카오, AI 기반 고객맞춤 광고 플랫폼 ‘카카오광고’ 서비스 시작

카카오가 인공지능(AI) 기술을 활용한 새로운 ‘카카오광고’ 플랫폼 오픈 베타 테스트(OBT)를 시작한다고 11월21일 알렸다.

카카오 서비스에 광고를 원하는 광고주들은 홈페이지를 통해 카카오광고 플랫폼에 접속할 수 있으며, 카카오톡이나 카카오스토리를 이용하는 카카오 계정으로 회원가입을 할 수 있다. 이후 사업자등록번호로 별도의 광고 계정을 만들 수 있으며, 함께 계정을 운영할 관리자와 멤버를 초대할 수 있다. 광고계정 등록이 완료되면, 원하는 광고 형태를 선택하고 캠페인 목적에 맞는 이용자 타깃과 예산, 일정 등을 설정해 실제 광고를 집행한다.

카카오광고는 빅데이터 분석과 인공지능 기술을 활용해 해당 광고에 반응할 것으로 예상되는 잠재 고객을 찾아 브랜드를 노출해 준다.

카카오는 “카카오톡, 카카오스토리, 다음 등 카카오 서비스 사용성, 콘텐츠 구독 패턴 등 이용자 개개인의 관심사와 행태 정보를 분석해 정밀한 모집단 추출과 맞춤 광고가 가능하다”라고 설명했다.

예컨대 평소 뷰티에 관심이 많고 결제 경험을 가지고 있는 2030 여성들을 대상으로 화장품 마케팅 캠페인을 설계하고자 할 때, 자사의 카카오톡 ‘플러스친구’와 친구 관계인 이용자들뿐만 아니라 유사한 특성을 가진 고객층까지 확대해 광고를 노출할 수 있다. 또 성별, 나이 등을 고려한 맞춤 고객을 설정, 광고 메시지를 각각 차별화해 메시지 광고를 보낼 수 있다.

추후에는 매장 근처에 있는 사람들에게만 신상품 홍보 쿠폰 메시지를 발송해 즉각적인 방문과 구매를 유도하는 등 위치와 지역을 바탕으로 광고를 노출하는 방식도 도입된다. 캠페인 결과나 ‘플러스친구’ 분포도 등 광고 집행 결과에 따른 카카오 인사이트 리포트도 제공한다.

카카오 광고사업부문 총괄 여민수 부사장은 “광고주들이 원하는 마케팅 목적을 충실히 달성할 수 있도록 카카오광고 플랫폼을 더욱더 고도화해 나갈 것”이라며 “AI 시대에 맞는 새로운 디지털 마케팅 패러다임을 제시할 것”이라고 밝혔다.

(참고_ https://trend.mtlabs.org/archives/857)

출처 : http://www.bloter.net/archives/296010 (네이버), http://www.bloter.net/archives/296010 (카카오)