[Zdnet] SNS 뉴스, ‘언론사’보다 ‘공유자’ 보고 신뢰

“믿을 수 있는 사람이 올린 뉴스 영향력 더 커”

뉴스 기사의 신뢰도를 평가함에 있어 페이스북 등 SNS에서는 ‘누가 만든 것인가’(언론사 브랜드)보다 ‘누가 공유했는가’(게시물 공유자 영향력)로 판단한다는 조사 결과가 나왔다.

​이번 조사는 미국 신문협회 산하 연구 기관인 아메리칸 보도 연구소(API)와 AP 통신 NORC 공공 홍보센터가 공동으로 실시해 지난달 말 공개된 것이다. 2016년 11월9일부터 12월6일까지 성인 1천489명을 대상으로 아메리스피크(Amerispeak, 의견 공유 플랫폼)를 이용해 온라인으로 실시됐다. 설문은 건강에 관한 뉴스 기사 공유 게시물을 본 다음 다양한 질문에 답하는 방식으로 진행됐다.

​이 때 절반의 사람들에게는 사전에 ‘신뢰할 수 있는 인물’이라고 알고 있던 사람들이 공유한 게시물을, 나머지 절반의 사람들에게는 그러지 않은 사람들이 공유한 게시물을 보여줬다.

공유한 기사도 2종류가 준비됐다. 하나는 AP 통신 기사였으며, 다른 하나는 데일리뉴스리뷰닷컴이라는 가상의 뉴스를 보여줬다. 내용은 두 기사가 거의 동일하다.

첫 번째 문제는 기사에 대해 ▲사실을 정확히 파악하고 있다 ▲다양한 시각이 있다 ▲재미있다 ▲중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있다 ▲정보가 잘 전해진다 등 각각에 대한 평가를 물었다. 그러자 모두 신뢰할 수 있는 사람이 공유한 경우에는 높은 평가를 받았다.

​두 번째 문제는 기사를 SNS에서 볼 때 어떤 행동을 하게 될까인데, 이 때 가장 많은 경우가 ‘기사 공유’를 선택했다.

그런데 ‘기사를 공유한 사람을 따른다’는 항목을 눈여겨 볼 필요가 있다. 만약 신뢰할 수 있는 사람이 기사를 공유하면서 내용에 부정적인 의견을 달았을 경우 약 35%의 사람은 “확실히 그렇다”라고 생각한다는 것을 뜻하기 때문이다.

한편 SNS에서 뉴스를 본 사람은 원래 그 내용을 그대로 받아들이지 않는다는 결과도 나왔다. 그래프에서 빨간색 바는 ‘전혀 신뢰하지 않는다’인데 스냅챗의 경우 붉은 비율의 특히 더 높았다. 전체적으로 봤을 때 SNS에서 보게 되는 뉴스를 ‘매우 신뢰한다’는 응답은 12%에서 23% 범위 안에 들었다.

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다음은 ‘미지의 뉴스 소스를 공유’, ‘AP 통신 기사를 신뢰하는 사람이 공유’, ‘AP 통신의 기사를 신뢰하지 않는 사람이 공유’ 세 가지 패턴으로 분류했다. 그 결과 기사 자체의 내용은 변하지 않음에도 불구하고 공유하는 사람의 신뢰도에 따라 영향을 받는 것으로 나타났다.

​또 ‘기사를 친구에게 추천한다’를 행동으로 옮기는 사람 중 ‘미지의 뉴스 소스’는 19%, ‘AP 통신의 기사를 신뢰하는 사람이 공유한 경우’가 27%인 반면, ‘AP 통신의 기사를 신뢰하지 않는 사람이 공유한 경우’는 9%에 불과했다.

​마지막으로 ‘믿을 수 있는 사람이 공유한 미지의 뉴스 소스’와 ‘신뢰할 수 없는 사람이 공유한 AP 통신 기사’를 비교한 결과 뉴스 소스보다 공유한 사람의 영향을 받는다는 것이 설문 조사에서 확인됐다.

친구에게 기사 소스를 추천하겠다고 했을 때, 같은 AP 통신 기사라 하더라도 신뢰할 수 있는 사람이 공유했을 때는 27%로 높았지만, 신뢰할 수 없는 사람이 공유했을 때는 9%에 불과했다.

출처 : http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20170402093454&lo=zv41