[머니투데이]뉴스 뺀 네이버 모바일…토종 포털 왕좌 지킬까

[[네이버 모바일 메인 개편]첫화면 ‘검색’ 중심, 정치적 논란 배제…맞춤형 포털 진화 속 이용자 이탈 우려도]

네이버가 모바일 첫 화면을 확 바꾼다. 뉴스와 실시간급상승 검색어(실급검)가 빠지고 녹색 검색창만 남긴다. 네이버 메인창을 뉴스·정보 제공창에서 구글 검색과 같은 검색창으로 전면 개편하겠다는 의지다. 뉴스, 커머스, 콘텐츠 등 네이버 기반 모바일 생태계에도 적잖은 변화가 예상된다. 일각에서는 이번 개편으로 네이버의 트래픽 감소와 사용자 이탈이 불가피하다는 지적도 나온다.

◇뉴스 빠진 첫화면, ‘검색’ 중심 개편=네이버가 10일 ‘커넥트 2019’ 행사에서 밝힌 모바일 메인화면 개편안에 따르면, 우선 뉴스와 실급검이 빠진다. 검색창만 남은 모양이 언뜻 구글 검색 서비스와 유사하지만 인공지능(AI)기반의 터치검색 ‘그린닷’ 버튼을 배치해 차별화했다. 사용자 시간, 위치, 현재 보고 있는 정보의 종류 및 언어 등을 파악, 콘텐츠를 자동 추천해주는 기술이다. 

예를 들어 사용자가 뉴스 또는 노란 실크 원피스를 보다가 그린닷을 터치하면 콘텐츠 및 상품 추천 기술을 활용해 관련 뉴스를 추천하거나 노란색·실크소재·원피스와 관련한 다양한 상품을 보여준다. 음성·사진·장소 검색과 외국어 번역 등 기능도 제공한다.

메인 화면에 있던 뉴스와 실급검 콘텐츠는 옆으로 밀면 나타나는 뉴스판과 검색차트판으로 옮긴다. 예전에는 오른쪽으로 페이지를 넘기는 것만 가능했지만, 새로운 첫 화면에서는 왼쪽으로 페이지를 이동할 수 있다. 네이버는 첫 화면 기준으로 오른쪽과 왼쪽 페이지를 각각 ‘이스트랜드’와 ‘웨스트랩’으로 명명했다. 다양한 주제판이 배치되는 이스트랜드는 텍스트 중심 UI(사용자 환경)를 유지한다. 웨스트랩에서는 쇼핑을 시작으로 다양한 기술적 서비스 시도가 이뤄질 예정이다. 새로운 네이버 모바일 화면은 베타 테스트를 거쳐 연내 정식 서비스에 들어간다.

한성숙 네이버 대표는 “뉴스 7개와 20개 실급검이 첫화면에서 3000만명(일 평균 방문자)의 시선을 집중시키는 현상에서 (개편) 고민이 시작됐다”며 “첫화면을 중요한 발견의 공간으로 다양한 사용자와 파트너를 연결하기 위해 새롭고 과감한 시도에 나설 것”이라고 말했다.

한성숙 네이버 대표가 10일 오후 열린 ‘네이버 커넥트 2019’에서 모바일 메인화면 개편안을 발표하고 있다. /사진=홍봉진 기자.

◇’맞춤형’ 포털 진화 노력…트래픽 저하 우려=네이버의 모바일 화면 개편은 ‘드루킹’ 사태를 계기로 뉴스·실급검 조작 논란에서 벗어나는 동시에 사용자 맞춤형 포털로 진화하기 위한 시험 무대다.

모바일 네이버가 첫선을 보인 2009년 월간 이용자는 35만명. 하지만 지금은 방문자가 3000만명으로 10년 새 100배 성장했다. 영향력이 커지면서 네이버 뉴스의 편집과 여론 조작 가능성에 대한 비판의 목소리도 커졌다. 올해 ‘드루킹 사태’로 촉발된 가짜뉴스와 댓글조작 논란이 대표적이다. 

네이버는 이번 개편으로 화면에서 네이버의 편집권을 최대한 배제하고 뉴스 편집권을 언론사에 내주면서 정치적 논란의 중심에서 한 발 물러설 수 있다는 기대다. 화면 개편 시 이용자들은 각 언론이 편집하고, 이용자들이 선택한 뉴스를 보게 된다.

그러나 이번 개편으로 트래픽이 줄면서 광고 매출 감소가 불가피할 것이라는 관측도 나온다. 시장조사업체 DMC미디어의 ‘2018 포털 이용행태 조사’(1000명 대상)에 따르면 응답자 중 71.5%가 네이버를 이용했고, 다음은 16.3%, 구글은 8.3%를 차지했다. 네이버 영향력이 줄어들 지 않는데는 첫 화면에서 뉴스와 날씨, 생활 정보 등 포털 편집자들이 골라 준 콘텐츠를 소비하는 이른바 ‘네이버식 포털’에 이용자들이 익숙해졌기 때문이다. 개편되는 모바일 메인화면은 이용자들 스스로 정보를 적극 검색해야 한다. 소비행태 변화가 불가피하다는 얘기다. 네이버가 차별점으로 내세운 ‘그린닷’ AI 추천기능이 이용자들의 마음을 사로잡을 수 있을 지도 지켜봐야 한다. 한편 네이버는 모바일 메인 페이지 개편에 이어 빠르면 이달 말 별도 간담회를 갖고 새로운 뉴스 정책도 발표할 예정이다.

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네이버가 새 모바일 화면을 선보였다. 첫 화면에서 뉴스와 실검이 사라지고 주제판도 스와이핑을 통해 옆으로 넘긴 섹션에서만 볼 수 있다.
네이버가 공개한 모바일 새 버전의 핵심은 메인 화면 하단에 배치된 검색버튼 ‘그린닷’과 ‘양날개’다. 모바일 첫 화면에서 사라진 뉴스와 실시간검색어 등 예고된 변화 외에도 새롭게 기능을 추가해 네이버스러움을 유지하려 했다. 

전문가 의견을 토대로 녹색버튼 환경에서 커뮤니케이터가 주목해야 할 포인트를 짚어봤다.

모바일 첫 화면서 사라진 뉴스·실검
네이버는 이번 모바일 개편에서 뉴스판을 두 번째 페이지로 이동시키고, 편집권은 개별 언론사에 넘겼다. 대신 이용자 개인 맞춤형 추천 서비스 ‘마이뉴스’도 별도로 계속 제공한다.

이에 대해 김위근 한국언론진흥재단 선임연구위원은 “포털의 모바일 뉴스 서비스 정책 변화는 단기적으로 뉴스 이용을 어느 정도 떨어뜨릴 것”이라며 “거대 주요 언론사를 제외한 중소 언론사들의 트래픽이 특히 감소될 것”으로 예상했다. 

네이버 측은 뉴스판이 두 개로 늘어났다는 점을 들어 트래픽 감소를 우려하는 언론을 달래는 모양새다. 뉴스가 두 번째 화면부터 노출되지만 “그만큼 좀 더 다양한 뉴스가 노출되는 것”이란 입장이다. 베타테스트를 통해 데이터를 좀 더 확인할 방침이다.
네이버 뉴스 변화는 언론홍보에도 영향을 미칠 전망이다. 김병희 서원대 광고홍보학과 교수는 “기존에는 언론사 브랜드와 상관 없이 보도자료를 뿌리기만 하면 될 것이라 생각했지만, 앞으론 어떻게 하면 좀 더 영향력 있는 언론에 노출할 수 있을지를 고민하게 될 것”이라고 언급했다.  
뉴스서비스 개편 못지않게 중요한 포인트는 네이버 모바일 첫 화면에서 실시간 검색어가 제외된다는 점이다.
이 같은 정책이 PC화면으로 확대된다면 이른바 ‘검색어 낚시’라고 불리는 언론의 무분별한 어뷰징이 줄어들 가능성이 크다는 분석이다.
다만, 이 부분에 대한 전문가 인식은 다소 차이가 있다.
송경재 경희대 인류사회재건연구원 교수는 “실시간 검색어의 (첫 화면) 삭제는 매우 긍정적 결정”이라고 봤지만, 김위근 연구위원은 “실시간 급상승 검색어를 통한 어뷰징이 많았던 것은 사실이나, 다른 방법을 활용한 어뷰징은 얼마든지 있다”는 회의적 반응을 보였다.
속보나 커뮤니티에서 논란이 되는 주제, 소셜미디어 키워드 등을 활용한 어뷰징이 우려된다는 시각이다.

그린닷 버튼과 추가될 인터랙티브 기능들.
그린닷과 음성검색, 마케팅에 큰 영향
네이버 모바일 메인에서는 검색창과 ‘그린닷’이라 불리는 인터랙티브 버튼이 자리하게 됐다. 날씨만 남기고 그 외 콘텐츠는 모두 걷어냈다.

그동안 네이버 메인에 노출되던 여행, 자동차, 비즈니스 등 다양한 주제판들은 첫 화면을 중심으로 오른쪽으로 넘어가야만 볼 수 있다.
자연스레 네이버 주제판에 자사 블로그나 포스트 글이 실렸을 때 누리던 효과는 반감될 수밖에 없을 것이란 전망이다.
김철환 적정마케팅연구소장은 “기존에는 상단 탭 클릭으로 볼 수 있던 메뉴들이 스와이핑(옆으로 넘기는 터치방식)이란 과정이 하나 더해져야 이용할 수 있게 됐다. 단계가 복잡해지면 이탈자도 늘어날 수밖에 없기에 기업이나 공공기관 블로그 트래픽도 약화될 것으로 본다”고 말했다.
음성과 이미지, 사용자 위치 기반 검색이 가능한 그린닷은 네이버 앱 내 어떤 페이지로 이동하든 하단에 자리 잡게 된다.
음성검색 접근성이 보다 높아졌다는 측면에서 자연어(사람이 일상적으로 사용하는 말) 검색을 강화한 것으로 해석되기도 한다. 가령 텍스트 검색 시 ‘종로 맛집’이란 키워드를 입력해도 음성 검색 시에는 ‘종로 맛집 좀 찾아줘’와 같이 주문한다. 이용자마다 동일한 검색 결과를 원하더라도 입력값이 천차만별일 수밖에 없다.
이와 관련, 김 소장은 “블로그 글을 올릴 때 키워드가 정확히 맞아떨어져야 검색에 걸릴 가능성이 높았다. 때문에 인기 키워드를 반복적으로 삽입하는 ‘키워드 스터핑(Keyword Stuffing)’과 같은 방법을 많이 사용하곤 했는데, 자연어 검색이 강화된다면 이같은 방법은 자연히 줄어들 듯하다”고 예상했다. 
키워드가 정확하게 일치하지 않아도 이용자 검색 의도를 파악해 맥락상 적절한 내용을 찾아주는 기술이 얼마나 고도화됐을 지가 네이버가 마주한 과제다.

출처 : The PR(http://www.the-pr.co.kr)

출처 : http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2018101013571417791