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  구글 알파고 이후 ‘만능’ 인공지능(AI)에 대한 관심이 커지고 있다. 사람처럼 자유롭게 대화를 주고받는 만능 AI 챗봇이 등장할 것이란 희망도 적지 않다. 하지만 현실은 이런 기대감과는 다소 거리가 있다. 인간 상담원을 대신할 것이란 홍보...