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‘디지털 경험 제공’이 은행권 생존 화두로 부상했다. 특히 올해 들어 점포 내 페이퍼리스 환경을 구축할 뿐 아니라 고객 동선을 분석하는 등 각 은행의 전략이 가시화됐다. 11일 업계에 따르면 KEB하나은행이 고객 여정에 따라 디지털 경험을...