[인공지능신문] 챗GPT, “단순 대화형 AI 넘어, 실제 구매 결정까지 돕는 AI 쇼핑 플랫폼으로”…‘쇼핑 리서치’ 도입

by 문선 최 · 2025-11-26

이미지:오픈AI

오픈AI(OpenAI)가 챗GPT에 새로운 기능인 ‘쇼핑 리서치(Shopping Research)’를 도입한다고 24일(현지시간) 밝혔다.

이 기능은 사용자가 찾고자 하는 제품을 대신 조사해 주는 일종의 AI 기반 개인 쇼핑 어시스턴트 역할을 수행한다.

사용자가 챗GPT에 원하는 제품을 설명하면, 쇼핑 리서치 기능은 제품 탐색 과정을 자연스러운 대화 형태로 전환해 필요에 따라 추가 질문을 제시하고, 이어 인터넷 전반을 깊이 분석해 맞춤 추천을 몇 분 안에 제공한다.

인공지능이 직접 제품 특징·차이점·장단점 등을 정리해, 사용자는 여러 사이트를 돌아다니며 비교하거나 장시간 검색할 필요 없이 곧바로 구매 결정을 위한 핵심 정보를 얻을 수 있다.

오픈AI에 따르면 챗GPT는 최신 정보를 신뢰할 수 있는 고품질 출처에서 가져오며, 참고한 출처도 명확하게 표기해 신뢰성을 높인다.

특히, 쇼핑 리서치 기능은 전자제품, 뷰티, 홈&가든, 주방·가전, 스포츠·아웃도어 분야 등 정보량이 방대한 카테고리에서 우수한 성능을 발휘할 것으로 전망된다.

이번 기능은 ChatGPT 무료, 플러스, 프로 사용자가 모바일 및 웹 버전에서 순차적으로 사용할 수 있다.

연말까지는 사실상 거의 제한 없이 이용 가능한 수준으로 제공될 예정이다.

또한 쇼핑 리서치는 챗GPT 펄스(ChatGPT Pulse, Pro 전용)에도 통합돼, 사용자의 이전 대화를 기반으로 개인화된 구매 가이드와 추천을 능동적으로 제시한다.

사용자는 챗GPT에서 추천받은 제품을 소매업체 사이트로 즉시 이동해 구매할 수 있으며, 향후에는 지원되는 판매처를 대상으로 챗GPT 내에서 바로 결제하는 직접 구매 기능도 추가될 계획이다.

한편, 이번 기능 도입은 사용자 편의성 강화, 전자상거래 경쟁 구도 변화, 데이터 기반 소비 혁신이라는 큰 시사점을 가지며, 향후 챗GPT가 단순 대화형 AI를 넘어 실제 구매 결정까지 돕는 AI 쇼핑 플랫폼으로 발전할 가능성을 보여준다.

박현진 기자